Derecho de desistimiento
Derechos del cliente
De conformidad con la legislación vigente, los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de alegar motivo alguno.
Modalidades de ejercicio del desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una comunicación por escrito a través del correo electrónico de nuestro sitio web, indicando:
- El número de pedido
- El producto o productos para los que se va a ejercer la retirada
- Tus datos personales
Condiciones para el reembolso
El producto debe devolverse intacto, en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales de usuario, sin señales de uso ni daños.
Devolución
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago elegido por el cliente en el momento de realizar el pedido, salvo que las partes acuerden otra cosa.
Atención
- No reembolsaremos productos que hayan sido manipulados o utilizados.
- Los envases abiertos no pueden ser sustituidos.
- Algunas categorías de productos (por ejemplo, semillas, vaporizadores, cosméticos) están excluidas del derecho de desistimiento por razones de higiene o de alteración de sus características.
Última actualización: 24 de abril de 2025