Condiciones Generales de Venta
Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan la compra de productos y servicios realizada a través del sitio web Budream.com (en adelante, el «Sitio»), gestionado por [Indoorline ], con domicilio social en [Via Sommeliere 35 Torino], número de IVA 09279770011, correo electrónico orders@budream.com.
Se invita al usuario a leer atentamente estas Condiciones antes de realizar un pedido. La realización de un pedido implica la plena aceptación de estas Condiciones.
2. Precios de venta
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio se describen en las correspondientes páginas de producto. Las imágenes y descripciones tienen fines ilustrativos y pueden diferir ligeramente del producto real.
3. Precios y pagos
Todos los precios indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario.
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Amazon Pay
- Transferencia bancaria
- Otros métodos especificados en la página de pago
El pedido sólo se tramitará tras la confirmación del pago.
4. Envío y entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Los plazos de envío varían en función del destino y de la disponibilidad del producto y pueden diferir de los plazos aproximados indicados en la página «envío».
Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra. En caso de retrasos o problemas en la entrega, se informará puntualmente al cliente.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin obligación de indicar los motivos, de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una notificación por escrito por correo electrónico a orders@budream.com y devolver el producto en su estado original. El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en el caso de un producto defectuoso o incorrecto.
Para más detalles, consulta la página Derecho de desistimiento.
6. Garantía y servicio
Todos los productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de 24 meses por defectos de conformidad, de acuerdo con el Código de Consumo.
En caso de producto defectuoso, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia enviando un informe a orders@budream.com con una descripción del problema y fotos del producto.
7. Limitación de responsabilidad
Budream no será responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o acontecimientos imprevisibles. Además, Budream no se hace responsable de los daños indirectos derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos. Por favor, comprueba la normativa vigente en el estado de destino del producto y verifica si el uso está permitido por la ley.
8. Privacidad y protección de datos
Los datos personales proporcionados por el cliente se procesan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Consulta nuestra Política de privacidad.
9. Limitación de responsabilidad
Budream no será responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o acontecimientos imprevisibles. Además, Budream no se hace responsable de los daños indirectos derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos. Por favor, comprueba la normativa vigente en el estado de destino del producto y verifica si el uso está permitido por la ley.
10. Contacta con
Correo electrónico: orders@budream.com
Teléfono: 0039 3440904852
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de alegar motivo alguno.
Modalidades de ejercicio del desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una notificación por escrito por correo electrónico a nuestro sitio web, indicando:
– El número de pedido
– El producto o productos para los que se va a ejercer la retirada
– Tus datos personales
Condiciones de devolución
El producto debe devolverse intacto, en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales de usuario, sin señales de uso ni daños.
Devolución
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago elegido por el cliente en el momento de realizar el pedido, salvo que las partes acuerden otra cosa.
Ten en cuenta:
No reembolsaremos productos que hayan sido manipulados o utilizados.
Los envases abiertos no se pueden sustituir.
Algunas categorías de productos están excluidas del derecho de desistimiento (semillas, vaporizadores, cosméticos) porque las características o la frescura de los productos pueden haberse alterado.