Conditions générales de vente

Introduction

Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les « Conditions ») régissent l’achat de produits et de services effectué sur le site Budream.com (ci-après, le « Site »), géré par [Indoorline ], dont le siège social est situé [Via Sommeliere 35 Torino], numéro de TVA 09279770011, e-mail orders@budream.com.
L’utilisateur est invité à lire attentivement ces conditions avant de passer commande. Le fait de passer une commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

2. Prix de vente

Les produits et services proposés sur le site sont décrits sur les pages produits correspondantes. Les images et les descriptions sont fournies à titre d’illustration et peuvent différer légèrement du produit réel.
La disponibilité des produits est sujette à modification et n’est pas garantie tant que la commande n’est pas confirmée. En cas d’indisponibilité, le client sera contacté pour convenir d’une alternative ou d’un remboursement.

3. Prix et paiements

Tous les prix indiqués sur le site sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.

• Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.)
• Amazon Pay
• Virement bancaire
• Autres méthodes spécifiées sur la page de paiement

La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.

4. Expédition et livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais d’expédition varient en fonction de la destination et de la disponibilité du produit et peuvent différer des délais approximatifs indiqués sur la page « expédition ».
Les frais d’expédition sont indiqués lors du processus d’achat. En cas de retard ou de problème de livraison, le client sera informé rapidement.

5. Droit de rétractation et de retour

Le client a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans obligation de motivation, conformément au décret législatif 206/2005 (Code de la consommation).
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une notification écrite par e-mail à orders@budream.com et renvoyer le produit dans son état d’origine. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou incorrect.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page Droit de rétractation.

6. Garantie et service

Tous les produits vendus sur le Site sont couverts par la garantie légale de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au Code de la consommation.
En cas de produit défectueux, le client peut contacter le service d’assistance en envoyant un rapport à orders@budream.com avec une description du problème et des photos du produit.

7. Limitation de la responsabilité

Budream ne pourra être tenu pour responsable de tout retard ou inexécution consécutif à un cas de force majeure ou à un événement imprévisible. En outre, elle n’est pas responsable des dommages indirects résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. Veuillez vérifier la réglementation en vigueur dans le pays de destination du produit et vérifier si l’utilisation est autorisée par la loi.

8. Vie privée et protection des données

Les données personnelles fournies par le client sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 (GDPR).
Consultez notre politique de confidentialité.

9. Limitation de la responsabilité

Budream n’est pas responsable des retards ou inexécutions dus à des cas de force majeure ou à des événements imprévisibles. En outre, Budream n’est pas responsable des dommages indirects résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. Veuillez vérifier les réglementations en vigueur dans le pays de destination du produit et vérifier si l’utilisation est autorisée par la loi.

10. Contact

Courriel : orders@budream.com
Téléphone : 0039 3440904852

Droit de retrait

Conformément à la législation en vigueur, les clients ont le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits, sans avoir à fournir de raisons.

Modalités d’exercice du droit de retrait

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une notification écrite par courrier électronique sur notre site web, en indiquant :
– Le numéro de commande
– Le ou les produits pour lesquels le retrait doit être exercé
– Vos données personnelles

Conditions de remboursement

Le produit doit être retourné intact, dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et manuels d’utilisation, sans trace d’utilisation ou de détérioration.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, en utilisant le même mode de paiement que celui choisi par le client au moment de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Veuillez noter :
Nous ne remboursons pas les produits qui ont été manipulés ou utilisés.
Les emballages ouverts ne peuvent pas être remplacés.
Certaines catégories de produits sont exclues du droit de rétractation (graines, vaporisateurs, cosmétiques) parce que les caractéristiques ou la fraîcheur des produits peuvent avoir été altérées.