Droit de retrait

Droits des clients

Conformément à la législation en vigueur, les clients ont le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits, sans avoir à fournir de raisons.

Modalités d’exercice du droit de retrait

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une communication écrite via l’e-mail sur notre site web, en indiquant :

• Le numéro de commande
• Le ou les produits pour lesquels le retrait doit être exercé
• Vos données personnelles

Conditions de remboursement

Le produit doit être retourné intact, dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et manuels d’utilisation, sans trace d’utilisation ou de détérioration.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, en utilisant le même mode de paiement que celui choisi par le client au moment de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Attention

• Nous ne remboursons pas les produits qui ont été manipulés ou utilisés.
• Les emballages ouverts ne peuvent pas être remplacés.
• Certaines catégories de produits (par exemple les semences, les vaporisateurs, les cosmétiques) sont exclues du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène ou d’altération des caractéristiques.

Dernière mise à jour : 24 avril 2025